Cách hủy đơn hàng Sendo khi chưa đóng gói, đang vận chuyển

Trong chúng ta không ít lần đã gặp trường hợp đã đặt hàng thành công trên sàn thương mại điện tử nhưng lại muốn hủy đơn. Tuy nhiên lại không biết nên làm như thế nào? Bài viết hôm nay, Xe Tải Thành Hưng xin chia sẻ đến các bạn cách hủy đơn hàng Sendo. Cùng theo dõi nhé!

Cách hủy đơn hàng Sendo đang ở trạng thái chờ xác nhận

Giai đoạn chờ xác nhận là giai đoạn mà bạn có thể hủy đơn hàng nhanh nhất và đơn giản nhất. Nếu bạn đang có ý định hủy đơn hàng thì hãy hủy ở giai đoạn này. Cách hủy đơn hàng như sau:

Bước 1. Đăng nhập vào app Sendo

• Đăng nhập bằng tài khoản có đơn hàng muốn hủy >> Chọn vào nút “cá nhân” ở góc dưới bên phải mà hình ở dưới.

Đăng nhập vào Sendo

Bước 2. Chọn đơn hàng muốn hủy

• Ở giao diện cá nhận >> Chọn “chờ xác nhận” >> Lúc này sẽ hiện ra danh sách các đơn hàng và bạn chọn đơn hàng muốn hủy.

Chọn đơn hàng muốn hủy

Bước 3. Chọn hủy đơn hàng

• Sau khi đã vào đơn hàng muốn hủy, sau đó chọn nút “hủy đơn hàng” ở cuối màn hình.

Chọn hủy đơn hàng

Bước 4. Chọn lý do hủy đơn hàng

• Bạn tích vào bất kỳ lý do muốn hủy >> Nhấn nút “hủy đơn hàng” và nhấn xác nhận “hủy đơn”.

Chọn lý do hủy đơn hàng

Bước 5. Hủy đơn hàng thành công

• Khi đã hoàn thành các bước ở trên thì đơn hàng của bạn đã được hủy thành công. Bạn chỉ cần chờ vài giây sẽ nhận được thông báo từ hệ thống đã hủy đơn hàng.

Chọn xác nhận

Xem thêm: [Hướng dẫn] Cách hủy đơn hàng trên Shopee ở từng giai đoạn

Cách hủy đơn hàng Sendo ở trạng thái đang chờ vận chuyển

Trong trường hợp đơn hàng của bạn đang ở trạng thái chờ vận chuyển, có nghĩa là đơn hàng của bạn đang được chuẩn bị gói hàng hoặc đã được gói xong và chuẩn bị giao cho đơn vị vận chuyển.

Để hủy đơn hàng ở trạng thái này, bạn cần đăng nhập vào Sendo >> Chọn shop có đơn hàng mà bạn muốn hủy và inbox cho shop để có thể thương lượng.

Lưu ý: Lúc này bạn cần nói chuyện mềm mỏng và cần có lý do hợp lý để shop chấp nhận lý do đó của bạn. Còn nếu shop đã gửi cho đơn vị vận chuyển thì mời bạn xem phần tiếp theo để biết rõ nhé!

Cách hủy đơn hàng Sendo ở trạng thái đang vận chuyển

Trong trường hợp bạn ra quyết định hủy đơn muộn màng, khi đơn hàng đã ở trạng thái đang giao hàng. Có nghĩa là đơn hàng đang được shipper vận chuyển đến cho bạn, thì phải làm sao để hủy? Đây là trường hợp bất đắt dĩ và cũng không nên áp dụng nhiều. Đó chính là từ chối nhận hàng khi shipper gửi đến. Vì đây là trường hợp rất khó nên bạn cần phải lựa lời từ chối khéo để không nhận hàng.

Cách hủy đơn hàng Sendo khi đang vận chuyển

Những lưu ý khi hủy đơn hàng Sendo

• Khi bạn chọn hủy đơn hàng, bạn sẽ không mất phí gì cả.
• Khi một đơn có nhiều sản phẩm khác nhau, bạn muốn hủy một vài sản phẩm. Những sản phẩm còn lại không đủ hưởng điều kiện nhận chương trình khuyến mại, giảm giá hoặc miễn phí vận chuyển thì Sendo cũng hủy hết cả đơn của bạn.
• Bạn có thể mua lại đơn hàng đã hủy. Tuy nhiên, giá cả có thể thay đổi.
• Đơn hàng đã hủy không thể khôi phục lại. Do đó, hãy nghĩ kỹ trước khi hủy.
• Bạn không thể sử dụng lại các mã giảm giá trong đơn đã hủy.
• Nếu đơn đã thanh toán trước thì Sendo sẽ hoàn trả tiền cho bạn sau 3-5 ngày làm việc.

Bài viết trên là những cách hủy đơn hàng Sendo, nó tùy thuộc vào trạng thái của đơn hàng. Tuy nhiên khi bạn hủy đơn hàng càng sớm thì càng tốt để tránh mất thời gian và công sức cho mình và cả người khác nhé!

Xem thêm: Cách hủy đơn hàng Tiki khi chưa đóng gói, đang vận chuyển