[Hướng dẫn] Cách hủy đơn hàng trên Shopee ở từng giai đoạn

Để có thể hủy được hàng trên Shopee, bạn cần biết đơn hàng của mình đang ở trạng thái nào. Vì ở mỗi trạng thái sẽ có một cách hủy khác nhau. Trong bài viết này, Xe Tải Thành Hưng chia sẻ đến các bạn cách hủy đơn hàng trên Shopee đơn giản, nhanh chóng theo từng trạng thái đơn hàng nhé!

Cách hủy đơn hàng Shopee đang ở trạng thái chờ xác nhận

Khi đơn hàng của bạn đang ở trạng thái chờ xác nhận, tức là nó vẫn chưa được đóng gói và gửi cho đơn vị vận chuyển. Cách hủy đơn hàng ở trạng thái này như sau:

Bước 1. Truy cập vào Shopee

• Mở ứng dụng Shopee bằng ứng dụng trên điện thoại hoặc đăng nhập vào trang web: https://shopee.vn/ trên máy tính.
• Đăng nhập bằng tài khoản Shopee của mình.

Truy cập vào Shopee

Bước 2. Tìm đơn hàng bạn muốn hủy >> Chọn xác nhận hủy đơn

• Sau khi đăng nhập thành công >> Ở giao diện chính chọn vào phần “Tôi”.
• Chọn tiếp vào mục “Chờ xác nhận”
• Tìm đến đơn hàng muốn hủy, sau đó bấm “Xác nhận hủy”.

Tìm đơn hàng muốn hủy và nhấn xác nhận hủy

Bước 3. Chọn lý do hủy đơn hàng >> Chọn đồng ý

• Khi hủy đơn bạn cần phải có lý do hủy đơn (lý do sẽ được hệ thống tự đề xuất và bạn có thể nhấn vào bất cứ lý do nào).
• Sau đó nhấn đồng ý là đã hoàn thành việc hủy đơn hàng.

Chọn hủy do hủy đơn hàng

Xem thêm: Cách lấy mã miễn phí vận chuyển Shopee đơn giản – đúng cách

Cách hủy đơn hàng Shopee ở trạng thái chờ lấy hàng

Ở trạng thái chờ lấy hàng thì đơn hàng của bạn đã được nhà bán xác nhận và đóng gói nhưng vẫn chưa gửi cho đơn vị vận chuyển. Các bước để hủy đơn hàng ở trạng thái này cũng giống với cách hủy đơn hàng ở trạng thái chờ xác nhận. Tuy nhiên quá trình này sẽ xảy ra 2 tình huống như sau:

• Hủy thành công đơn hàng: Đơn hàng của bạn được hủy thành công và chuyển qua trạng thái đã hủy.
• Đơn hàng không chuyển qua “Tab” hủy ngay: Nếu gặp tình trạng này, do shop đã đóng và cần shop đồng ý hủy. Bạn cần liên hệ với shop, nếu shop đồng ý thì đơn hàng của bạn sẽ được hủy. Nhưng nếu trường hợp shop không đồng ý thì đơn hàng của bạn vẫn sẽ được giao.

Cách hủy đơn hàng Shopee ở trạng thái đang giao hàng

Từ chối khéo không nhận hàng

Nếu đơn hàng của bạn đang ở trạng thái đang giao, có nghĩa là Shopee sẽ không cho bạn hủy đơn hàng trên app vì bất cứ lý do gì.

Cách duy nhất để bạn hủy đơn hàng đó là từ chối nhận hàng từ shipper. Và bạn phải thật khéo léo khi từ chối nhận đơn hàng này nhé!

Lưu ý: Nếu bạn từ chối nhận 3 đơn hàng sử dụng hình thức thanh toán COD trong 90 ngày. Bạn sẽ bị khóa tính năng thanh toán khi nhận hàng. Do đó bạn hãy cân nhắc kỹ  trước khi quyết định hủy đơn nhé!

Lưu ý khi hủy đơn hàng trên Shopee

• Hủy đơn hàng trên Shopee là hoàn toàn miễn phí.
• Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng 1 lần cho mỗi đơn hàng.
• Khi bạn bị từ chối hủy đơn hàng, bạn sẽ không thể tiếp tục hủy đơn cho đơn hàng này.
• Nếu bạn đặt nhiều sản phẩm của nhiều shop cùng một đơn hàng, nhưng chỉ hủy một sản phẩm của một shop. Các sản của các shop còn lại vẫn sẽ được đóng gói và giao đến bạn nhé. Tất nhiên các sản phẩm này đều được áp dụng mã giảm giá.
• Bạn không thể khôi phục lại đơn hàng Shopee đã hủy thành công. Bạn chỉ có thể mua lại (hay đặt đơn mới) với các ưu đãi và mức giá khác.
• Mã giảm giá áp dụng cho đơn hàng đã hủy sẽ được tự động hoàn lại trong vòng 1-3 phút (có thể kéo dài tối đa 30 phút) sau khi đơn hàng bị hủy.
• Nếu bạn đã thanh toán trước cho đơn hàng của mình, sau khi hủy đơn hàng, Shopee sẽ hoàn trả lại tiền cho bạn. Shopee sẽ gửi thông báo cho bạn vào mục thông báo trong tài khoản.

Bài viết trên là những thông tin cơ bản nhất về cách hủy đơn hàng trên Shopee nhanh chóng và tiện nhất, mong bạn có thể hiểu hơn nhé!

Xem thêm: Cách hủy đơn hàng trên Lazada khi đã đóng gói, đang vận chuyển