Tìm hiểu cách gửi hàng qua Viettel Post và các lưu ý bạn cần biết

Viettel Post là một trong những đơn vị vận chuyển hàng hóa, hàng đầu tại Việt Nam. Gửi hàng qua Viettel Post giúp bạn đảm bảo thời gian giao hàng chính xác và giá cước rẻ, đồng thời không cần nhiều thủ tục đăng ký.

Nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ gửi hàng của Viettel Post. Hãy tham khảo bài viết của Xe Tải Thành Hưng, để biết thêm chi tiết gửi hàng qua Viettel Post nhé!

Viettel Post là gì?

Viettel Post là đơn vị thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel, có trụ sở chính tại Đại Lộ Thăng Long, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội.

Viettel Post cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh trong và ngoài nước với các gói cước như:

• Dịch vụ chuyển phát nhanh (VCN)
• Dịch vụ chuyển phát hỏa tốc (VHT)
• Dịch vụ thương mại điện tử
• Dịch vụ giao hàng tiết kiệm (VTK)
• Dịch vụ giao hàng nhanh thu tiền (Ship COD)
• Dịch vụ cộng thêm
• Dịch vụ Logistic

Viettel Post hiện có 680 bưu cục trên toàn quốc và gần 1000 phương tiện vận chuyển hàng hóa đủ loại để phục vụ khách hàng. Ngoài ra, Viettel Post còn là đối tác của nhiều doanh nghiệp lớn và nhỏ trong và ngoài nước.

Nếu bạn cần hỗ trợ, hãy liên hệ với Hotline: 19008095.

Tìm hiểu dịch vụ gửi hàng trong và ngoài nước Viettel Post

Viettel Post có chính sách nào dành cho khách hàng?

Chính sách bảo hiểm đền bù

• Bồi thường 100% giá trị hàng hóa bị thiệt hại. Đối với các kiện hàng có sử dụng bảo hiểm hàng hóa (bảo hiểm bưu gửi tối đa 100 triệu đồng).
• Bồi thường 100% giá trị tiền thu hộ không bao gồm giá trị lợi nhuận. Cho các kiện hàng thông thường và kiện hàng sử dụng dịch vụ Ship COD (chỉ áp dụng cho kiện hàng Ship COD không quá 30 triệu đồng).
• Bồi thường tối đa 30 triệu đồng đối với kiện hàng gửi nội địa. Không sử dụng dịch vụ Ship COD và bảo hiểm hàng hóa. Chủ kiện hàng phải cung cấp chứng từ, chứng minh giá trị thiệt hại khi yêu cầu đền bù.
• Bồi thường 4 lần cước (bao gồm phí cước hoàn trả) cho kiện hàng gửi nội địa. Không sử dụng dịch vụ Ship COD và bảo hiểm hàng hóa. Điều này chỉ áp dụng khi chủ kiện hàng không cung cấp chứng từ chứng minh được giá trị thiệt hại.
• Với các kiện hàng gửi Quốc tế qua đường hàng không. Viettel Post sẽ hoàn trả cước và bồi thường 9 SDR/kg kiện hàng (không thấp hơn 30 SDR/kg). Còn đối với các phương thức gửi khác, Viettel Post sẽ hoàn trả cước và bồi thường 5 SDR/kg.

Quy định về giao hàng

• Không vận chuyển các loại hàng hóa bị cấm theo quy định của pháp luật.
• Không vận chuyển các hàng hóa ngoài phạm vi phục vụ của Viettel Post.
• Miễn phí giao hàng tối đa 3 lần cho một kiện hàng.
• Miễn phí hoàn hàng cho đơn hàng trong nội thành. Đơn hàng ngoài nội thành sẽ chịu cước chuyển hoàn 50% trên giá chiều gửi.

Một số quy định giao hàng ở Viettel Post

Quy định về kích thước hàng hóa

Kích thước của kiện hàng sẽ được tính theo công thức: chiều dài x chiều rộng x chiều cao chia 6000 = trọng lượng (kg)

Viettel Post sẽ không đền bù trong các trường hợp sau

• Người nhận đã ký vào hóa đơn giao nhận và không có khiếu nại gì tại thời điểm nhận hàng.
• Người gửi không cung cấp chứng từ chứng minh kiện hàng bị hư hỏng khi gửi.
• Người gửi không tuân thủ các quy định giải quyết tranh chấp theo Luật Bưu Chính.
• Kiện hàng bị hư hỏng do người gửi hoặc do vật phẩm có lỗi từ trước.
• Kiện hàng hoặc vật phẩm trong kiện không có chứng từ chứng minh nguồn gốc rõ ràng hoặc bị tịch thu, thiêu hủy theo quy định của pháp luật.

Hướng dẫn chi tiết cách gửi hàng tại Viettel Post

Viettel Post đã sáng tạo ứng dụng Viettel Post để cung cấp dịch vụ đăng ký gửi hàng trực tuyến. Nhằm tiết kiệm thời gian và công sức cho khách hàng không phải đến bưu cục như trước đây. Bằng ứng dụng này, khách hàng có thể đặt lịch để đội ngũ nhân viên lấy hàng của Viettel Post, đến tận nhà lấy hàng và giao hàng đúng hẹn.

Bên dưới là cách đăng ký qua app Viettel Post về cách gửi hàng

Bước 1: Tải ứng dụng/ app Viettel Post trên điện thoại

Ứng dụng Viettel Post có thể được tải trên cả nền tảng Android và IOS. Khách hàng chỉ cần truy cập vào cửa hàng ứng dụng và tìm kiếm tên Viettel Post, hệ thống sẽ hiển thị ứng dụng để khách hàng tải xuống.

Tải app Viettel Post để gửi hàng

Bước 2: Đăng ký hoặc đăng nhập vào tài khoản

Nếu khách hàng đã có tài khoản trên ứng dụng, chỉ cần đăng nhập và tiến hành đăng ký gửi hàng. Nếu chưa có tài khoản, khách hàng có thể bấm vào nút “Đăng ký” trên màn hình để tạo mới tài khoản và sau đó đăng nhập để tiến hành tạo vận đơn.

Bước 3: Tạo vận đơn trên app

Bạn có thể tạo vận đơn trên ứng dụng Viettel Post bằng hai cách sau:

• Cách 1: Chạm vào biểu tượng + nằm ở phía dưới màn hình để tạo vận đơn mới.
• Cách 2: Nhấn vào mục “Tạo đơn trong nước/quốc tế” trên giao diện màn hình.

Bước 4: Điền thông tin đầy đủ

Việc điền thông tin là bước quan trọng nhằm giúp hệ thống Viettel Post xác nhận và tính cước phí chính xác. Quá trình này cần được thực hiện theo đúng thứ tự:

• Điền thông tin cho người gửi và người nhận. Kèm với số điện thoại và địa chỉ của cả hai người, được yêu cầu rõ ràng và chính xác để tránh nhầm lẫn.
• Nhập thông tin cho hàng hóa.
• Lựa chọn một trong các hình thức gửi hàng của Viettel Post. Bao gồm giao hàng tiết kiệm, giao hàng siêu tốc…
• Dựa vào thông tin về hàng hóa, địa chỉ nhận hàng và hình thức gửi hàng. Viettel Post sẽ tính toán cước phí vận chuyển cũng như thời gian giao hàng.

Lưu ý:

• Nếu sử dụng dịch vụ giao hàng Ship COD, bạn phải nhập số tiền thu hộ khi điền thông tin.
• Nếu muốn được giảm 10% phí vận chuyển, bạn có thể đến bưu cục để gửi hàng.

Bước 5: Hoàn tất quá trình tạo vận đơn và tiếp tục đóng gói kiện hàng

Sau khi đã điền đầy đủ thông tin, bạn chỉ cần nhấn vào nút “Gửi ngay”. Để hoàn tất quá trình tạo vận đơn và hệ thống sẽ tự động cập nhật. Bạn có thể tiếp tục tạo vận đơn mới sau khi hoàn tất với đơn hàng hiện tại.

Sau khi tạo xong vận đơn, bạn có thể bắt đầu đóng gói kiện hàng và chờ nhân viên Viettel Post đến lấy.

Lưu ý: Khi gói hàng xong, hãy viết mã vận đơn ở mặt ngoài của kiện hàng để tránh nhầm lẫn khi nhân viên Viettel Post đến lấy hàng.

Bước 6: Theo dõi đơn hàng qua ứng dụng Viettel Post

Sau khi tạo vận đơn thành công, ứng dụng Viettel Post sẽ tự động cập nhật quá trình lấy và vận chuyển kiện hàng cho bạn. Bạn có thể theo dõi chi tiết về thời gian để nắm bắt tình hình của vận đơn.

Bên cạnh, cách đăng ký gửi hàng online qua ứng dụng Viettel Post. Bạn cũng có thể đến bưu cục để gửi hàng và được hưởng ưu đãi giảm 10% phí vận chuyển.

Cách tra cứu vận đơn Viettel Post dễ dàng

Có 4 cách để bạn dễ dàng tra cứu vận đơn Viettel Post. Và theo dõi tình trạng đơn hàng một cách nhanh chóng.

Cách 1: Tra cứu vận đơn thông qua website của Viettel Post.

Bạn chỉ cần thực hiện 3 bước sau:

Bước 1: Truy cập vào trang web Viettel Post hoặc truy cập link https://viettelpost.com.vn/tra-cuu-hanh-trinh-don/. Sau đó nhấn vào mục “Tra cứu” tại thanh menu.

Bước 2: Nhập mã phiếu gửi của vận đơn cần tra cứu.

Bước 3: Nhập mã số hiển thị trên ô chữ cái và số, sau đó nhấn vào nút “Tra cứu”.

Sau khi nhấn vào nút “Tra cứu”, thông tin về vận đơn sẽ hiển thị để bạn có thể theo dõi, bao gồm:

• Tên người nhận hàng
• Khối lượng của bưu phẩm
• Trạng thái vận chuyển
• Địa chỉ gửi hàng
• Địa chỉ nhận hàng
• Thời gian gửi và thời gian nhận

Ưu điểm của phương pháp này là bạn có thể tra cứu nhiều đơn hàng cùng một lúc chỉ bằng cách thêm dấu phẩy giữa các mã vận đơn.

Cách tra cứu mã vận đơn trên website Viettel Post

Cách 2: Tra cứu qua tin nhắn.

Để tra cứu vận đơn một cách nhanh chóng. Bạn có thể soạn tin nhắn theo cú pháp như sau:

“Track_khoảng cách_mã số vận đơn”. Và gửi đến số 178.

Tổng đài sẽ phản hồi lại tin nhắn của bạn ngay lập tức với thông tin chi tiết về trạng thái của vận đơn.

Cách 3: Tra cứu qua Fanpage Viettel Post

Nếu bạn sử dụng mạng xã hội, hãy tìm trang Fanpage Viettel Post có đánh dấu tích xanh. Ngay trên ảnh đại diện là chỗ để tra cứu vận đơn. Bạn chỉ cần nhắn tin yêu cầu tổng đài tra cứu giúp và kết quả sẽ được cung cấp.

Tuy nhiên, hạn chế của phương pháp này là bạn có thể phải chờ đợi khá lâu để nhận được phản hồi từ Fanpage Viettel Post.

Cách 4: Gọi vào tổng đài Viettel Post để tra cứu vận đơn.

Nếu bạn không rành về công nghệ, gọi đến Hotline tổng đài Viettel Post: 1900 8095 để tra cứu thông tin vận đơn là cách tốt nhất.

Tổng đài hoạt động từ 07h00 đến 20h00 hàng ngày trong tuần.

Gọi tổng đài Viettel Post để tra cứu mã vận đơn

Cách để tra phí cước hàng gửi

Bạn có thể tra cước phí cho kiện hàng của mình bằng cách truy cập link: https://viettelpost.com.vn/tra-cuoc-va-thoi-gian-van-chuyen/.

Bạn chỉ cần điền thông tin vào các ô trống và nhấn nút “Tra cứu”. Số tiền cước phí sẽ hiển thị để bạn xem.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tra cước phí bằng cách sử dụng ứng dụng Viettel Post.

Cách tính cước phí cho đơn hàng gửi

Các kiện hàng sẽ được tính cước phí khác nhau tùy vào trọng lượng của hàng hóa, khoảng cách vận chuyển và gói cước vận chuyển.

• Đối với dịch vụ chuyển phát nhanh: Bạn sẽ trả một mức cước phí cao hơn để đảm bảo thời gian nhận hàng nhanh chóng chỉ trong vòng 24 giờ kể từ khi gửi hàng tại bưu cục.
• Đối với dịch vụ chuyển phát tiết kiệm: Đây là phương thức vận chuyển phổ biến nhất vì chi phí rẻ và thời gian nhận hàng từ 4-6 ngày sau khi gửi.

Ngoài ra, hệ thống của Viettel Post sẽ tự động tính toán cước phí khi bạn đăng ký gửi hàng thông qua ứng dụng Viettel Post hoặc tại bưu cục.

Một số các lưu ý khi gửi hàng ở Viettel Post

• Để sử dụng dịch vụ ship COD, bạn cần cung cấp bản sao chụp CMND/CCCD để nhận tiền trong lần đầu tiên. Sau khi kiện hàng được gửi thành công, Viettel Post sẽ trả lại tiền của bạn trong khoảng thời gian từ 5-7 ngày.
• Lưu ý rằng Viettel Post không chấp nhận vận chuyển một số mặt hàng sau: chất cấm, chất cháy nổ, chất kích thích, ma túy, động vật sống, tiền mặt, kim loại quý.
• Sau khi gửi hàng tại bưu cục, bạn nên giữ lại phiếu gửi hàng để xử lý tranh chấp trong trường hợp hàng hóa bị hỏng hoặc thất lạc.

Với sự hướng dẫn gửi hàng qua Viettel Post mà Xe Tải Thành Hưng đã cung cấp. Bạn có thể tạo đơn hàng gửi Viettel Post và tra cứu hành trình Viettel Post một cách nhanh chóng và dễ dàng.

>>Xem thêm: Dịch vụ ship cod là gì? Top 7 đơn vị ship cod toàn quốc uy tín